1. Cel polityki
Celem niniejszej polityki jest zapewnienie, że wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie internetowym są zgodne z przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 dotyczącym ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).
Dokument określa zasady, których przestrzegamy, aby chronić zdrowie i bezpieczeństwo konsumentów.

2. Zakres
Polityka ma zastosowanie do wszystkich produktów oferowanych w naszej ofercie. Dotyczy:
• Produktów wyprodukowanych w UE.
• Współpracy z dostawcami i producentami w celu zapewnienia zgodności produktów z wymaganiami prawnymi.

3. Zasady zapewnienia bezpieczeństwa produktów
3.1. Weryfikacja zgodności przed wprowadzeniem produktu na rynek
• Przeprowadzamy ocenę ryzyka dla każdego produktu, który trafia do sprzedaży.
• Wymagamy od dostawców:
o Certyfikatów zgodności (np. oznaczenie CE dla produktów wymagających takiego oznaczenia).
o Deklaracji zgodności z odpowiednimi normami UE.
o Instrukcji użytkowania oraz ostrzeżeń w języku polskim.
• Zapewniamy, że każdy produkt jest oznakowany w sposób umożliwiający jego identyfikację (np. numer partii, numer seryjny).
3.2. Informowanie konsumentów
• Na stronie każdego produktu podajemy szczegółowe informacje o jego użytkowaniu, potencjalnych zagrożeniach oraz ograniczeniach wiekowych.
• W przypadku produktów mogących stanowić zagrożenie dostarczamy wyraźne ostrzeżenia i instrukcje użytkowania.

3.3. Współpraca z dostawcami
• Współpracujemy wyłącznie z dostawcami i producentami, którzy spełniają wymagania UE dotyczące bezpieczeństwa produktów.
• Regularnie weryfikujemy dokumentację od dostawców, w tym raporty z badań i certyfikaty.

4. Procedura w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa
4.1. Monitorowanie bezpieczeństwa produktów
• Regularnie analizujemy opinie i zgłoszenia od klientów dotyczące problemów z bezpieczeństwem produktów.
4.2. Reakcja na incydenty
W przypadku wykrycia zagrożenia bezpieczeństwa produktu:
1. 2. 3. Natychmiast usuwamy produkt z oferty sklepu. Informujemy klientów o zagrożeniu, podając jasne instrukcje dotyczące dalszych działań (np. zwrot produktu). Współpracujemy z organami nadzoru rynku w celu wycofania produktu.

4.3. Wycofanie produktu
• Umożliwiamy klientom łatwy zwrot wadliwego lub niebezpiecznego produktu.
• Informujemy o procedurze zwrotu oraz możliwości otrzymania pełnego zwrotu kosztów.

5. Obowiązki w zakresie dokumentacji
• Przechowujemy dokumentację dotyczącą bezpieczeństwa produktów, w tym:
o Certyfikaty zgodności.
o Informacje o dostawcach i producentach.
o Raporty z przeprowadzonych ocen ryzyka.
• Dokumentacja jest przechowywana przez minimum 10 lat od momentu wprowadzenia produktu na rynek.

6. Szkolenie i edukacja
• Nasz zespół jest regularnie szkolony w zakresie nowych przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów.
• Informujemy pracowników o obowiązujących procedurach weryfikacji bezpieczeństwa.

7. Postanowienia końcowe
Polityka bezpieczeństwa produktów jest regularnie przeglądana i aktualizowana, aby zapewnić zgodność z obowiązującymi przepisami prawnymi. Wszelkie pytania dotyczące niniejszej polityki można kierować na adres e-mail: biuro@RoyalDreams.info.